GloGo

Rendelés

Menu

GloMotion Hungary Kft. – Adatkezelési Tájékoztató

Adatkezelő adatai

Adatkezelő (Szolgáltató): GloMotion Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 7761 Kozármisleny, Sólyom utca 21
Cégjegyzékszám: 02-09-088934
Adószám: 32788297-2-02
E-mail: hello@glogo.hu
Weboldal: www.glogo.hu

Kezelt adatok köre

Az adatkezelő a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben, magánszemély ügyfelektől (B2C) és céges, flotta partnerektől (B2B) is gyűjt személyes adatokat. A kezelt adatok köre különösen az alábbiakat tartalmazza:

• Azonosító és kapcsolatfelvételi adatok: név (magánszemély esetén a megrendelő neve; cég esetén a cég neve és a kapcsolattartó neve), telefonszám, e-mail cím.
  
• Szolgáltatáshoz kapcsolódó adatok: a megrendelt szolgáltatás csomagja és időpontja; a szolgáltatás helyszíne (település, utca, házszám, egyéb helyspecifikus információk); a gépjármű adatai, különösen a rendszám és a típus (márka, modell); továbbá a foglalás során megadott egyéb információk (pl. speciális kérések, parkolási feltételek, fedett helyszín elérhetősége).
  
• Számlázási adatok: a fizetési mód és a számlázáshoz szükséges információk. Magánszemélyek esetén név és cím; céges ügyfeleknél a számlázási név, cím, adószám, valamint szükség esetén kapcsolattartó személy neve és elérhetősége.
  
• Marketing célú adatok: amennyiben külön hozzájárul, a hírlevélre feliratkozó nevét és e-mail címét kezeljük marketing és tájékoztatási céllal.
  
• Technikai adatok: a weboldal látogatásakor sütik (cookie-k) gyűjthetnek bizonyos információkat (erről részletesen lásd a Cookie-k kezelése fejezetet).
  

Különleges kategóriájú (szenzitív) személyes adatokat a Szolgáltató nem gyűjt és nem kezel. Kérjük, hogy csak a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen adatokat adja meg, és más személy adatait csak akkor, ha arra jogosult (pl. céges kapcsolattartóként).

Az adatkezelés célja és jogalapja

A GloMotion Hungary Kft. a gyűjtött személyes adatokat meghatározott célból és megfelelő jogalappal kezeli, összhangban a vonatkozó EU és magyar adatvédelmi jogszabályokkal (GDPR, Infotv. stb.). Az adatkezelés főbb céljai: a szolgáltatás nyújtása (mobil autómosás megrendelés alapján történő elvégzése), a megrendelésekkel kapcsolatos kapcsolattartás, a számlázás és pénzügyi teljesítés, a szerződéses kötelezettségek teljesítése, továbbá jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli előírások). Ezen felül, amennyiben Ön ehhez hozzájárult, adatait marketing (hírlevél küldés) céljára is felhasználjuk (pl. újdonságokról, akciókról tájékoztatjuk).

Az adatkezelés jogalapja az egyes céloknak megfelelően változik, az alábbiak szerint:

• Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. b)]: A fő jogalap a megrendelésen alapuló szolgáltatás nyújtása – azaz az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés. Ebbe beletartozik az online foglalás lebonyolítása, a szolgáltatás elvégzése és az ehhez kapcsolódó kommunikáció. (Magánszemély ügyfelek esetén ez közvetlen szerződéses jogalap. Céges ügyfelek esetén a kapcsolattartó adatait a szolgáltatás teljesítéséhez fűződő jogos érdek alapján kezeljük – lásd lentebb.)
  
• Jogi kötelezettség [GDPR 6. cikk (1) bek. c)]: Bizonyos adatok kezelését jogszabály írja elő számunkra. Ilyen pl. a számla kiállítása és megőrzése a számviteli törvény alapján, vagy a szolgáltatás nyújtásával összefüggő egyéb jogi kötelezettségek teljesítése. Ezekben az esetekben az adatkezelés jogalapja a jogi kötelezettség teljesítése.
  
• Az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bek. f)]: Bizonyos esetekben jogos érdekünk fűződik az adatok kezeléséhez. Ilyen lehet például a céges (B2B) ügyfelek kapcsolattartóinak adatkezelése a szolgáltatás zökkenőmentes nyújtása érdekében (a szerződött partnerrel való kapcsolattartás mint jogos érdek), vagy informatikai rendszerünk biztonságának garantálása, visszaélések megelőzése. Jogos érdeken alapulhat továbbá, hogy meglévő ügyfeleinknek saját, hasonló szolgáltatásainkkal kapcsolatban ajánlatot küldjünk – ugyanakkor Önnek minden ilyen esetben joga van tiltakozni a marketing célú adatkezelés ellen (lásd Érintetti jogok). Az üzleti elemzés és szolgáltatásfejlesztés is részben jogos érdekünk, de ezen tevékenységeket ahol lehet anonimizált vagy összesített adatokkal végezzük.
  
• Hozzájárulás [GDPR 6. cikk (1) bek. a)]: Amennyiben bizonyos adatok megadása nem kötelező, de Ön mégis megadja azokat, úgy ezen önkéntesen megadott adatok kezelésének jogalapja az Ön kifejezett hozzájárulása. Ide tartozik például a hírlevélre való feliratkozás – ebben az esetben az e-mail címét marketingcélból csak az Ön előzetes hozzájárulása alapján használjuk. Hozzájáruláson alapul továbbá a cookie-k használata a nem alapvető funkciókhoz (pl. analitika, részletesebben lásd a Cookie-k szekciót). Ön jogosult a hozzájáruláson alapuló adatkezelést bármikor visszavonni vagy a marketing üzenetek küldéséről leiratkozni, ez azonban a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
  

Adattárolás időtartama

Személyes adatait csak meghatározott ideig tároljuk, a szükségesnél tovább nem. Az adatmegőrzési időket az alábbiakban foglaljuk össze:

• Szolgáltatási adatok (foglalás és teljesítés): a szolgáltatás teljesítéséhez és az ahhoz kapcsolódó jogi kötelezettségek (pl. számviteli, fogyasztóvédelmi előírások) teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg az adatokat. Ez gyakorlatban azt jelenti, hogy amíg Ön aktív ügyfelünk (illetve a szerződés teljesítése folyamatban van), valamint az esetleges jogi igények érvényesítésének határidejéig (általában a teljesítéstől számított 5 év) tároljuk az ide vonatkozó adatokat.
  
• Számlázási és könyvelési adatok: a számlákat és a hozzájuk tartozó személyes adatokat a számviteli jogszabályok által előírt ideig, azaz 8 évig megőrizzük. A vonatkozó törvények (Számv. tv.) alapján a bizonylatokat és a kapcsolódó adatokat ezen időszak alatt nem törölhetjük.
  
• Egyéb adatok: minden olyan személyes adat, amelyre nincs további szükség a fenti célokból, az adatkezelési cél megszűnéséig vagy az érintett törlési kéréséig kerül megőrzésre. Például a hírlevél-feliratkozáshoz kapcsolódó adatokat a leiratkozásig kezeljük; a kapcsolatfelvételi kéréseket a kérés megválaszolásáig és egy ésszerű ideig utána archiváljuk. Amennyiben Ön kéri adatainak törlését, és nincs más jogalap (pl. jogi kötelezettség) az adatok további tárolására, töröljük vagy anonimizáljuk azokat.
  

Rendszeresen felülvizsgáljuk a kezelt adatok körét és szükségességét. Amennyiben egy adat kezelésének célja megszűnt, vagy a tárolási határidő eltelt, az adatot biztonságosan töröljük a rendszerünkből.

Adatfeldolgozók és adattovábbítás címzettjei

A GloMotion Hungary Kft. a szolgáltatás nyújtása során külső szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) vesz igénybe, akik a mi utasításaink alapján, a saját szakterületükön segítik az adatkezelést. Személyes adatait harmadik feleknek nem adjuk át és nem értékesítjük, kizárólag az alábbi esetekben kerül sor adattovábbításra: a megbízott adatfeldolgozóink részére, illetve jogszabályi kötelezettség vagy az Ön hozzájárulása alapján egyéb címzettek részére. Harmadik félnek történő adattovábbítás például hatósági megkeresés vagy jogszabályban előírt esetben lehetséges, illetve ha Ön kifejezetten kéri vagy beleegyezik abba.

A jelenleg igénybe vett főbb adatfeldolgozó partnereink és címzettek:

• Online foglalási rendszer – Zenbooker: A honlapunkon elérhető online foglalási felület egy külső szolgáltató, a Zenbooker rendszerének igénybevételével működik. Ennek keretében a foglalási adatok (név, elérhetőség, cím, gépjármű adatok, stb.) a Zenbooker által üzemeltetett felhő alapú rendszerben kerülnek rögzítésre. A Zenbooker mint informatikai szolgáltató az adatokat kizárólag a foglalási rendszer működtetésére, részünkre történő tárolására és technikai feldolgozására használja. (Megjegyzés: A Zenbooker szolgáltatója az EU-n kívül található – az adatokat biztonságos módon, EU-n kívüli adattovábbítás esetén a GDPR szerinti megfelelő garanciák (EU Standard Contractual Clauses) alkalmazásával kezeljük. Az adatkezelésről részletek a Zenbooker saját adatvédelmi tájékoztatójában találhatók.)
  
• Számlázó rendszer – Billingo: Számláinkat elektronikus formában a Billingo online számlázó rendszerén keresztül állítjuk ki. A Billingo szolgáltatója az Octonull Kft. (székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.), amely mint adatfeldolgozó a nevünkben végzi a számlázással összefüggő adatkezelést (számlák kibocsátása, tárolása). A számla vevőjeként az Ön nevét/cégnevét, címét (és ha szükséges adószámát) továbbítjuk a Billingo rendszerébe a bizonylat kiállításához. Az Octonull Kft. a számlázási adatokat a jogszabályban előírt ideig és módon őrzi meg, és azokat kizárólag jogi kötelezettség teljesítése vagy utasításaink szerint kezeli.
  
• Hírlevélküldő – MailerLite: Marketing hírleveleink és e-mail kampányaink küldéséhez a MailerLite nevű szolgáltatást használjuk. A MailerLite szolgáltatója a MailerLite Limited, székhelye: Vilnius, Litvánia (Paupio g. 46., LT-11341). A hírlevélre feliratkozók nevét és e-mail címét a MailerLite rendszerében tároljuk és onnan küldjük ki a hírleveleket. A MailerLite az adatokat az EU területén (illetve megfelelő garanciák mellett) tárolja, és harmadik országba csak a GDPR előírásainak betartásával továbbítja. A feliratkozás során az érintettek kifejezetten hozzájárulnak ahhoz, hogy adataikat e célból a MailerLite rendszerébe továbbítsuk. (Megjegyzés: A feliratkozó bármikor leiratkozhat a hírlevélről az e-mailek alján található linken, ez esetben adatait haladéktalanul töröljük a levelezőlistáról.)
  
• Tárhelyszolgáltató – Forpsi: A www.glogo.hu weboldal tárhelyét és technikai kiszolgálását a Forpsi Kft. végzi. Ennek keretében a weboldalunkon megadott esetleges személyes adatok (pl. kapcsolatfelvételi űrlap adatai) a Forpsi szerverein kerülnek tárolásra. A Forpsi Kft. mint adatfeldolgozó a tárhely-szolgáltatás során az adatokat bizalmasan, a mi utasításainknak megfelelően kezeli, és megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz azok védelmére.
  
• Egyéb címzettek: Szükség esetén további adatfeldolgozókat vagy adatkezelőket is igénybe vehetünk. Ilyen lehet például a könyvelési szolgáltató (könyvelő), aki a számlázási adatokhoz hozzáfér; a futár vagy alvállalkozó, aki a helyszíni szolgáltatást végzi; vagy a biztosítótársaság, amennyiben a szolgáltatás során kárügyintézés válik szükségessé. Ezekben az esetekben mindig biztosítjuk, hogy a partner jogszerű adatfeldolgozói/adatkezelői megállapodás alapján, megfelelő adatvédelmi garanciák mellett járjon el, és az adatokat csak a szükséges mértékben és ideig használja fel.
  

Minden adatfeldolgozónkkal írásbeli szerződést kötöttünk, amelyben garantálják a GDPR-nak megfelelő adatbiztonságot és adatkezelést. Az adatfeldolgozók csak a mi utasításainknak megfelelően, a meghatározott célból kezelhetik az adatokat, saját célra nem használhatják fel azokat. Az adattovábbítás során – különösen ha az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre történik – gondoskodunk a megfelelő védelmi intézkedésekről (pl. EU által jóváhagyott standard szerződéses kikötések alkalmazásával).

Az érintettek jogai

Önt, mint adatkezeléssel érintett személyt, a GDPR rendelkezései alapján az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelése kapcsán:

• Hozzáférés joga: Jogosult tájékoztatást kérni tőlünk arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, és hozzáférést kérhet ezekhez az adatokhoz (másolatot is kaphat).
  
• Helyesbítés joga: Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatai helyesbítését vagy kiegészítését.
  
• Törlés joga: Indokolt esetben kérheti az általunk kezelt személyes adatai törlését (“elfeledtetéshez való jog”). Például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogellenes, töröljük az adatokat, feltéve hogy nincs törvényi kötelezettségünk az adatok megőrzésére.
  
• Adatkezelés korlátozásának joga: Kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk személyes adatai kezelését. Ilyen esetben az érintett adatokat – a tároláson kívül – csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények védelme/érvényesítése érdekében kezelhetjük.
  
• Tiltakozási jog: Jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja jogos érdek vagy közérdek. Ilyen különösen a közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) esete – ha nem szeretne további marketing célú megkereséseket kapni, bármikor tiltakozhat, és ez esetben adatait e célból nem kezeljük tovább.
  
• Adathordozhatóság joga: Amennyiben az adatkezelés szerződés teljesítésén vagy az Ön hozzájárulásán alapul, és automatizált módon történik, jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve – technikailag megvalósítható esetben – kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz.
  

Hozzájárulás visszavonása: Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön bármikor jogosult a hozzájárulását visszavonni. A visszavonást az Adatkezelő számára megküldött nyilatkozattal teheti meg (pl. e-mailben), vagy a hírlevelek esetén a leiratkozó linkre kattintva. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelések jogszerűségét.

Az érintetti jogokkal kapcsolatos kérelmeket az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül elbírálja és teljesíti, illetve tájékoztatást ad a megtett intézkedésekről. Szükség esetén ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható (az érintett tájékoztatása mellett). A kérelmeket díjmentesen biztosítjuk, kivéve ha azok egyértelműen megalapozatlanok vagy túlzóak (ez esetben adminisztratív díjat számíthatunk fel vagy megtagadhatjuk a teljesítést).

Kapcsolat és ügyintézés: Ön a fenti jogok gyakorlása iránti kérelmét az Adatkezelő alábbi elérhetőségein nyújthatja be: e-mailben a hello@glogo.hu címen, vagy postai úton a székhelyünkre küldött levélben. Kérésére tájékoztatást adunk az általunk kezelt adatairól, illetve elvégezzük a kért műveletet (helyesbítés, törlés, korlátozás, stb.). Kérjük, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében pontosan határozza meg, mely jogával kíván élni és milyen adatról van szó. Szükség esetén további információt is bekérhetünk Öntől személyazonossága igazolásához, különösen kényes adatok vagy nagy mennyiségű adat kikérése esetén – ez az Ön adatainak védelmét szolgálja.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:

• Panasz az adatvédelmi hatóságnál: Ön jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). A Hatóság elérhetőségei: címe 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c; levelezési cím: 1530 Budapest, Pf. 5.; telefon: +36 (1) 391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu:contentReference[oaicite:39]{index=39}. A NAIH a panaszt kivizsgálja, és jogsértés megállapítása esetén intézkedéseket tehet, illetve szankciót szabhat ki az adatkezelővel szemben.
  
• Bírósági jogérvényesítés: Ön jogosult bírósághoz fordulni és polgári pert indítani az Adatkezelővel szemben, ha úgy véli, hogy a személyes adatai kezelése során megsértettük a GDPR vagy a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit. A pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja. A bíróság soron kívül jár el az adatvédelmi perekben.
  

Természetesen bátorítjuk, hogy először velünk vegye fel a kapcsolatot bármilyen panasszal vagy aggállyal, hogy azt békés úton orvosolhassuk. Fontos számunkra, hogy az Ön adatainak kezelése megfeleljen a jogszabályoknak és az Ön elvárásainak, ezért szívesen válaszolunk kérdéseire és megoldást keresünk az esetleges problémákra.

Cookie-k kezelése

A GloMotion weboldala cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal funkcióinak biztosítása, valamint látogatottsági statisztikák készítése érdekében. A cookie egy kis adatfájl, amelyet a böngésző helyez el az Ön eszközén.

Szükséges és funkcionális cookie-k: A weboldal bizonyos cookie-k nélkül nem működik megfelelően. Ilyenek a technikai, munkamenet (session) cookie-k és biztonsági cookie-k, amelyek pl. a bejelentkezést, a űrlapok működését segítik elő. Ezek a szükséges cookie-k nem igénylik az Ön előzetes hozzájárulását, mivel kizárólag a szolgáltatás működéséhez elengedhetetlenek. Ide tartoznak például a jelszóval védett munkamenethez, a kosár funkcióhoz vagy a biztonságos működéshez szükséges sütik. E sütik az aktuális munkamenet idejére vagy meghatározott rövid ideig kerülnek tárolásra az eszközén.

Analitikai és marketing cookie-k: A weboldalunkon – az Ön beleegyezése alapján – harmadik felek cookie-jait is használhatjuk analitika és hirdetési célokra. Ezek a cookie-k már nem elengedhetetlenek a működéshez, ezért csak akkor töltődnek be, ha Ön a cookie banneren vagy böngészőbeállításaiban ezt engedélyezi. Ilyen cookie-kat kezel például a Google Analytics szolgáltatás, amely névtelen statisztikai adatokat gyűjt a látogatók weboldal-használatáról (pl. mely oldalakat nyitnak meg, mennyi időt töltenek ott). A Google Analytics cookie-k az Ön internethasználati szokásaira vonatkozóan gyűjtenek információt – például rögzíthetik az Ön IP-címét (amit azonban beállításaink szerint a Google az EU-n belül anonimizál), a látogatás időpontját, módját stb. –, és ezeket az információkat a Google szervereire továbbítják és ott elemzik. A kapott statisztikák segítenek nekünk megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalunkat, és ez alapján javítani tudjuk a szolgáltatást. Fontos kiemelni, hogy ezek a statisztikai adatok nem alkalmasak az Ön közvetlen azonosítására, a Google nem ad át számunkra személy szerint beazonosítható információt.

Esetenként marketing cookie-kat is alkalmazhatunk, például a Google Ads (AdWords) konverziókövető cookie-ját, amely akkor kerül az Ön eszközére, amikor egy hirdetésünkre kattintva jut el a weboldalunkra. A konverziókövető cookie segítségével látjuk, ha Ön végrehajt egy meghatározott műveletet a honlapon (pl. foglalást indít), miután a hirdetésre kattintott. Ezek a cookie-k sem tartalmaznak személyes adatot, és korlátozott ideig érvényesek. A marketing cookie-k célja, hogy hirdetéseink hatékonyságát mérjük, és a jövőben relevánsabb hirdetéseket jeleníthessünk meg az érdeklődőknek.

Cookie beállítások: Amikor először látogatja meg a weboldalt, egy figyelmeztetés (cookie sáv) tájékoztatja a cookie-k használatáról. Itt Ön dönthet úgy, hogy elfogad minden cookie-t, csak a szükségeseket engedélyezi, vagy testre szabja a beállításokat. Később is bármikor módosíthatja a preferenciáit a böngészője beállításaiban. A böngészők többsége lehetővé teszi a cookie-k kezelését: Ön törölheti az eszközére mentett sütiket, és beállíthatja, hogy a böngésző mely cookie-kat fogadja vagy utasítja el. Felhívjuk figyelmét, hogy ha letilt bizonyos cookie-kat, előfordulhat, hogy a weboldal egyes funkciói nem lesznek teljes körűen elérhetők. Az alábbi linkeken talál tájékoztatást a legnépszerűbb böngészők cookie-beállításairól: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

Weboldalunk nem használ sütiket az Ön engedélye nélkül más célra, mint amit fentebb ismertettünk. Nem használunk olyan cookie-kat, amelyekkel az Ön hozzájárulása nélkül személyre szabott hirdetéseket jelenítünk meg.

Záró rendelkezések

Jelen Adatkezelési Tájékoztató a közzététel napjától hatályos, és visszavonásig érvényes. A Tájékoztató mindenkor aktuális verziója elérhető a weboldalunkon, az www.glogo.hu/adatvedelem oldalon. Fenntartjuk a jogot, hogy a tájékoztatót időről időre egyoldalúan módosítsuk, különösen ha azt jogszabályváltozás vagy szolgáltatásunkban bekövetkező változás indokolja. Az esetleges változásokról a weboldalon történő frissítéssel és – ha a módosítás lényeges – külön értesítéssel gondoskodunk.

Amennyiben a jelen Tájékoztató bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősülne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Ilyen esetben az érintett részt a jogszabályokkal összhangban értelmezzük.

A GloMotion Hungary Kft. elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit. Ha kérdése, észrevétele van a tájékoztatóval kapcsolatban, vagy további információra van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal a fenti elérhetőségeinken. Köszönjük, hogy megtisztel bizalmával – mi pedig igyekszünk azt felelősen kezelni az adatvédelem terén is.

Hatályba lépés dátuma: 2025. július 18